Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès au site de notre boutique, son utilisation ainsi que les conditions d’achat des produits proposés.

Elles concernent toutes les opérations réalisées sur le site :

  • Navigation

  • Création de compte

  • Achat

  • Paiement

  • Livraison

  • Service après-vente

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions.

Notre boutique peut modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet après leur publication sur le site.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

L’utilisateur est responsable :

  • De la confidentialité de ses identifiants de connexion

  • Des actions réalisées depuis son compte

Notre boutique met en place des mesures de sécurité conformément à l’article 32 du RGPD.

Notre boutique ne peut pas être tenue responsable des interruptions temporaires provoquées par :

  • Des opérations de maintenance

  • Des événements indépendants de notre contrôle

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Les informations comprennent :

  • Les caractéristiques principales des produits

  • Des images de présentation

Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables aux ventes réalisées en France.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.

Notre boutique peut modifier les prix et les informations des produits à tout moment avant la validation d’une commande.

4. Commandes Et Paiements

Une commande est confirmée après validation du paiement.

Après confirmation, un message de commande est envoyé avec les informations correspondantes.

Les paiements sont traités avec des systèmes sécurisés conformément aux exigences prévues par l’article L133-16 du Code monétaire et financier.

Les transactions sont réalisées via des systèmes de paiement sécurisés utilisés pour les ventes en France.

5. Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

  • Vérification des informations de commande

  • Contrôle des produits

  • Préparation et emballage avant expédition

Heure limite de traitement des commandes :

  • Les commandes passées avant 16h50 seront traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h50 commenceront leur traitement le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • Tous les produits sont livrés gratuitement en France.

  • Aucun frais de transport supplémentaire n’est demandé après validation de la commande.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la page dédiée aux Politique d’expédition disponible sur le site.

6. Annulation Des Commandes

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

  • Avant expédition : remboursement complet.

  • Après expiration du délai de 24 heures : la demande d’annulation ne peut pas être acceptée.

  • Après expédition : le client doit suivre le processus de retour.

Les modalités d’annulation sont décrites dans le Politique D’annulation Des Commandes disponible sur le site.

7. Retours Et Remboursements

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Les conditions de retour sont les suivantes :

  • Produits non utilisés

  • Produits en parfait état

  • Emballage d’origine conservé avec les accessoires inclus

Les demandes de retour nécessitent une validation préalable.

Afin de permettre la vérification des articles retournés, aucun échange direct n’est proposé.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Lors de la réception du produit, le client trouve le bordereau de retour directement dans le colis.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.

Le délai d’apparition du remboursement dépend du traitement effectué par le prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter le Politique de remboursement disponible sur le site.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

Les informations concernant la gestion des données personnelles sont disponibles dans la politique de protection des données du site.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut demander l’intervention d’un médiateur de la consommation.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles applicables aux consommateurs résidant en France.

10. Contact

Pour toute information, veuillez contacter :

E-Mail : sysadmin@rozenmahome.com

Téléphone : +81 (902) 203 12 97

Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50 (hors jours fériés)

Adresse : 6-75 OGURACHO MINAMIURA UJI-SHI KYOTO 611-0042 JAPON

Zone de livraison : France