Coordonnées

1. Introduction

Notre boutique met à disposition un service client destiné à accompagner les utilisateurs du site pour toute demande d’information ou d’assistance.

Ce service permet d’assurer une communication claire et un accompagnement adapté avant et après l’achat.

Chaque demande est examinée avec attention afin d’apporter une réponse précise dans les meilleurs délais.

2. Moyens De Contact

Le service client est accessible par les moyens suivants :

• E-Mail : recommandé pour les demandes générales.

• Téléphone : adapté aux demandes urgentes ou nécessitant un échange direct.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est conseillé de fournir :

• Le numéro de commande, si disponible.

• Une description précise de la demande.

• Tout élément permettant de comprendre la situation.

3. Horaires De Disponibilité

Le service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50.

En période de forte activité, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour répondre aux demandes.

4. Champ D’assistance

Notre service client accompagne les utilisateurs pour les demandes suivantes :

• Informations concernant les commandes et le suivi des livraisons.

• Informations concernant les paiements.

• Assistance pour les demandes d’annulation de commandes.

• Informations générales sur les produits et leur disponibilité.

• Informations concernant les conditions du site.

Le service d’assistance est destiné aux utilisateurs situés en France.

5. Engagement Envers Les Utilisateurs

Notre boutique s’engage à fournir une communication claire et professionnelle.

Chaque demande est traitée avec :

• Rigueur

• Respect

• Clarté

L’objectif est d’améliorer continuellement la qualité du service proposé aux utilisateurs.

6. Contact

Pour toute demande d’information ou d’assistance, veuillez contacter :

E-Mail : sysadmin@rozenmahome.com

Téléphone : +81 (902) 203 12 97

Adresse : 6-75 OGURACHO MINAMIURA UJI-SHI KYOTO 611-0042 JAPON

Zone de livraison : France